Po wizycie wpisujesz numer klienta. Wieczorem Opinka wysyła mu krótkiego SMS-a z Twoją nazwą i linkiem. Klient zaznacza gwiazdki i jednym kliknięciem trafia do Twojego profilu w Google.
14 dni i 30 SMS-ów na próbę. Nie podajesz karty, nic się samo nie przedłuża.
wtorek, 14 października
18:00
Opinka
Dzien dobry! Tu Strzyzenie u Stasia, dziekujemy za wizyte. Bedzie nam bardzo milo, jesli ja ocenisz: opinka.pl/o/Ab3xK9
Strzyżenie u Stasia
Jak oceniasz swoją wizytę?
Rewelacyjnie!
Dziękujemy, bardzo nam miło!
Napiszesz to samo w Google? Nowi klienci właśnie tam nas szukają.
Klienci go lubią. Wracają co miesiąc, przyprowadzają synów. Tyle że żaden z nich nie wpadł na to, żeby napisać opinię. Nikt ich o to nie poprosił, a sami nie pamiętają.
Dwie ulice dalej jest salon z dwustoma opiniami. Ktoś nowy w okolicy wpisuje w telefonie „fryzjer” i widzi obie firmy obok siebie. Wybiera tę z większą liczbą gwiazdek, choć do Stasia miałby bliżej.
Opinka robi jedną rzecz: pamięta, żeby poprosić. Każdego klienta, o dobrej porze i grzecznie.
Przykład: wyniki dla hasła „fryzjer” w Mapach
Salon Nova
4,6 (214) · 0,8 km
Barber Club
4,7 (158) · 1,2 km
Strzyżenie u Stasia
4,9 (7) · 0,3 km
Najwyższa średnia i najmniej opinii. Większość ludzi i tak kliknie w salon ze 214 opiniami.
Przy kasie, między klientami albo wieczorem z listy wizyt. Jedno pole i jeden przycisk. Kilka numerów możesz wkleić naraz, na przykład z kalendarza.
Domyślnie o 18:00, bo wtedy ludzie mają telefon w ręku i chwilę spokoju. Nocą nie wysyłamy nic. Jeśli klient nie zareaguje, po dwóch dniach dostanie jedno przypomnienie i na tym koniec.
Zaznacza gwiazdki. Przy pięciu od razu widzi przycisk do Twojej wizytówki w Google. Przy niższej ocenie może najpierw napisać do Ciebie, co poszło nie tak. Link do Google widzi zawsze.
Krótko, po ludzku, z nazwą Twojej firmy na początku. Nadawcą jest „Opinka”. Polskie znaki zamieniamy na zwykłe litery, dzięki czemu wiadomość mieści się w jednym SMS-ie. Treść możesz zmienić w ustawieniach.
119 znaków, czyli jeden SMS.
Opinka · dziś 18:00
Pani Joanna
wczoraj, 19:12
Byłam umówiona na 15:00, a zaczęliśmy o 15:40. Sama usługa super, ale nikt mnie nie uprzedził.
Prośba o kontakt
ZadzwońKto oceni wizytę niżej, dostaje od razu pole: „Napisz, co poszło nie tak”. Wiadomość czytasz w Opince, a powiadomienie przychodzi też na maila. Możesz zadzwonić, przeprosić i zaprosić jeszcze raz. Nierzadko to wystarcza, żeby klient wrócił.
Link do Google widzi każdy, bez względu na ocenę. Takie są zasady Google i tak jest uczciwie. Opinka nie ukrywa niczego przed klientami, tylko daje im prostszą drogę do Ciebie.
Przesuń suwaki. Wyliczenie jest ostrożne: zakładamy, że opinię w Google wystawia od 10 do 20% osób, które dostały prośbę. U jednych będzie więcej, u innych mniej.
Nowe opinie w Google w miesiącu, mniej więcej:
–
To próśb miesięcznie. Wystarczy pakiet .
To próśb miesięcznie, więcej niż w pakiecie Pro. Napisz do nas, przygotujemy ofertę.
Opinkę otwierasz w przeglądarce na telefonie, jak zwykłą stronę. Nie ma czego instalować. Na ekranie startowym jest pole na numer i przycisk. Resztę znajdziesz w menu, gdy będzie potrzebna.
Załóż kontoSprawdzi się wszędzie, gdzie klient przychodzi na wizytę:
Start na spróbowanie, Standard dla większości firm, Pro dla tych, którzy dbają o markę. SMS-y są wliczone w cenę. Płacisz z góry BLIK-iem, przelewem albo kartą i nic nie odnawia się samo.
Start
Na spróbowanie i dla bardzo małych firm
zł netto / mies.
Standard
Dla większości firm
zł netto / mies.
Pro
Dla ruchliwych firm, które dbają o markę
zł netto / mies.
| Start | Standard | Pro | |
|---|---|---|---|
| SMS-y miesięcznie | 60 | 250 | 600 |
| Strona oceny, uwagi w panelu, kod QR, statystyki | |||
| Powiadomienia mailem o uwagach klientów | – | ||
| Przypomnienie po 2 dniach | – | ||
| Wysyłka wielu numerów naraz | – | ||
| Raport AI | – | ||
| Logo i kolor firmy | – | ||
| Własna treść SMS-a | – | – | |
| SMS-y od nazwy firmy | – | – | |
| Pierwszeństwo w pomocy telefonicznej | – | – |
Każde konto zaczyna od 14 dni próbnych z funkcjami pakietu Standard i 30 SMS-ami. Pakiet wybierasz dopiero po próbie i możesz go zmienić w każdej chwili bez utraty opłaconych dni.
Czegoś brakuje? Napisz na [email protected] albo zadzwoń: 795 337 999.
Tak, o ile nikogo się nie przekupuje i nie ukrywa przed nikim możliwości wystawienia opinii. Opinka tego nie robi: każdy klient widzi link do Google, także ten, który ocenił wizytę nisko. Nie ma też żadnych nagród za opinie. Prośba jest grzeczna, a decyzja należy do klienta.
Booksy zbiera opinie w Booksy. Kiedy ktoś szuka fryzjera w Mapach Google, widzi opinie z Google, a tych Booksy nie dodaje. Opinka działa obok Booksy i niczego w nim nie zmienia.
Wizytówkę firmy w Google (Profil Firmy w Google) i telefon albo komputer z internetem. Link do opinii znajdziesz w swojej wizytówce, a w Opince pokażemy krok po kroku, gdzie go szukać.
Nie. Dostaje zwykłego SMS-a z linkiem. Po kliknięciu otwiera się strona z gwiazdkami, która działa na każdym telefonie.
Może się zdarzyć i nie da się tego zablokować. Ale kto ma zastrzeżenia, zwykle korzysta z pola „napisz do właściciela”, bo jest pod ręką. Wtedy masz szansę wyjaśnić sprawę, zanim trafi do internetu. A jedna słabsza opinia wśród kilkudziesięciu dobrych wygląda po prostu wiarygodnie.
Tak. W ustawieniach jest edytor z podglądem, który pokazuje, czy wiadomość zmieści się w jednym SMS-ie. Musi zawierać link i nie może być reklamą.
Wpisujesz numery klientów, którzy zgodzili się na kontakt w sprawie wizyty. Opinka przetwarza je w Twoim imieniu na podstawie umowy powierzenia, którą zawierasz przy zakładaniu konta. Numery są zaszyfrowane i znikają po 30 dniach, a klient może jednym kliknięciem zrezygnować z wiadomości.
Zobaczysz to w panelu, zanim się skończą. Limit odnawia się pierwszego dnia miesiąca. Kod QR działa dalej, bo nie zużywa SMS-ów.
Po prostu nie przedłużasz abonamentu. Nie ma umowy na czas określony ani automatycznych obciążeń. Konto możesz też usunąć w ustawieniach.
Tak. Po każdej płatności wystawiamy fakturę VAT i wysyłamy ją na maila.
Konto zakładasz w dwie minuty. Pierwszy SMS wyjdzie jeszcze dziś wieczorem.
Załóż konto za darmo